Les présentes conditions générales s'appliquent à chaque commande que vous passez en tant que consommateur sur la boutique en ligne de D-Trendingshop.
1. Qui sommes-nous
D-Trendingshop
Cruquiuszoom 51
2142 EW Cruquius
E-mail : infodtrendingshop@gmail.com
Numéro de chambre de commerce (KvK) : 90954777
Numéro de TVA : NL004853247B47
2. Notre offre
Nous vendons des produits neufs, des produits retournés et des produits de déstockage. L'état de chaque article est indiqué ; veuillez également consulter la rubrique état du produit. Les photos montrent le produit à l'état neuf. L'aspect de votre exemplaire et ses éventuels défauts sont précisés dans la description.
Pour la plupart des articles, nous ne disposons que d'une ou quelques unités. Si, après votre commande, un article n'est finalement plus disponible, nous vous en informerons dès que possible et vous rembourserons le montant sous 14 jours.
Les erreurs manifestes ou les fautes dans l'offre, telles qu'un prix clairement erroné, ne nous engagent pas.
3. Prix et paiement
Tous les prix sont en euros et toutes taxes comprises. La livraison aux Pays-Bas et en Belgique est gratuite à partir de 10 € ; pour les commandes inférieures à 10 €, nous facturons 4,50 € de frais de port. Les frais de port sont toujours affichés lors du paiement, avant que vous ne régliez votre commande. Vous payez à l'avance via l'un des moyens de paiement proposés au moment de régler.
4. Commande
Le contrat est conclu dès que vous avez passé et réglé votre commande, et que nous vous l'avons confirmée par e-mail.
5. Livraison
Nous livrons aux Pays-Bas et en Belgique et expédions via PostNL. Toute commande passée les jours ouvrables avant 15h00 est expédiée le jour même. Vous recevrez un code de suivi (track & trace) par e-mail. Nous livrons dans un délai maximum de 30 jours après votre commande. Si cela n'est pas possible, vous avez le droit d'annuler votre commande gratuitement et d'être remboursé.
Le risque de perte ou de dommage est à notre charge jusqu'au moment où vous, ou un tiers désigné, recevez le colis.
6. Droit de rétractation (14 jours de réflexion)
Vous avez le droit de vous rétracter de votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, sans indication de motif. Cela s'applique également aux produits retournés et aux produits de déstockage. Vous trouverez la procédure à suivre sur la page retours. En résumé :
- Signalez votre retour dans les 14 jours suivant la réception par e-mail ou via le formulaire type.
- Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre signalement. Vous organisez vous-même le renvoi et les frais sont à votre charge.
- Vous êtes responsable de l'expédition de retour jusqu'à ce que nous recevions le colis. Envoyez-le donc bien emballé, avec un suivi, et conservez la preuve d'envoi.
- Nous vous rembourserons le montant de l'achat dans les 14 jours suivant votre signalement via le même moyen de paiement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de son expédition.
- Pendant le délai de réflexion, vous devez manipuler le produit avec soin. Si vous l'utilisez plus que nécessaire pour juger de sa nature, nous pouvons facturer la dépréciation.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits qui, pour des raisons de santé ou d'hygiène, ne peuvent être retournés et dont le scellé a été rompu après la livraison.
7. Garantie
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale. Un produit doit faire ce que vous pouvez raisonnablement attendre de lui, l'état indiqué étant pris en compte. Les défauts mentionnés dans la description du produit ne sont pas couverts. En cas de problème, signalez-le dès que possible, et au plus tard dans les deux mois suivant sa découverte. Nous procéderons à la réparation ou au remplacement. Si cela n'est pas possible, vous serez intégralement ou partiellement remboursé.
8. Plaintes
Vous avez une plainte ? Envoyez-nous un e-mail via infodtrendingshop@gmail.com en décrivant aussi clairement que possible le problème. Nous vous répondrons dès que possible, au plus tard dans les 14 jours.
9. Données personnelles
Nous utilisons vos données pour traiter votre commande. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.
10. Droit applicable
Ces conditions et chaque commande sont régies par le droit néerlandais. Si vous résidez en Belgique, vous conservez la protection offerte par les règles impératives du droit de la consommation belge.